INTERNET FIBRA ÓPTICA

 

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Guia de dúvidas 

Frequentes

Como proceder em casos de problema com a conexão?
Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 08:30 as 20:00, sábados, domingos e feriados das 09:00 as 18:00
Quais as formas de pagamento de mensalidades?

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário. 

O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio, como em dias de chuva, por exemplo?
As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.
Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
O que posso fazer se minha internet não está funcionando?
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
Existe fibra óptica em todas as ruas?
Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.
Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?

A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Você também pode solicitar por e-mail ou pelo Whatsapp. Não se esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.

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Converse com nosso atendimento sem nenhum compromisso, tirando suas dúvidas sobre a área de cobertura, custo de adesão no seu endereço, Roteador Wi-fi Incluso em Comodato e entre outros.

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Quem Somos

A empresa

Nascida em 2016 a empresa tem como foco, proporcionar aos nossos clientes um serviço diferenciado para que a experiência dos nossos clientes seja  uma  experiência  única desatacando-se  por um atendimento eficiente desde o pré venda ate o pós venda. Pois nosso foco e fornecer um serviço adequado e personalidade para cada cliente, pois estamos sempre em transformação para  levar aos nossos clientes um serviço de alta qualidade e estabilidade. 

Missão

Prestar serviços de telecomunicações destinados a atender às necessidades de seus clientes, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a sua necessidade, objetivando a popularização dos serviços de comunicação multimídia com a inclusão de áreas desprovida desta tecnologia, como por exemplo internet banda larga, telefonia, tv etc.

Visão

Ser uma empresa líder em seu seguimento, reconhecidamente sólida e confiável, destacando-se pela qualidade, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.

Valores

Compromisso, ética, dedicação, confiabilidade, inovação e inclusão.